Apr
17

Telefónica me margina por usar Linux

Esto me paso hace poco no lo había publicado en mi blog pues considere mejor ponerlo en un site con más debate como es la ANWMP, pero ya que tema trascendió y lo he visto en mas de un site, así que decidí publicarlo. Aquí esta:

——————————————————

Increíble, les relato lo que me paso ayer en la noche:

Llegue a casa, prendo la computadora y me doy con la sorpresa de que no podía conectarme a internet y entonces fue que cometí una estupidez: llame al soporte técnico de telefónica.

antes que nada disculpen por lo extenso del texto lo recorte lo mas que pude.

Operador: Buenos días, su nombre, teléfono y todas esas cosas.
alienado: mi teléfono es, mi nombre es ………

—–me hacen esperar—-

Operador: Cual es el problema
alienado: no tengo internet.
Operador: apage y prenda el router …..
alienado: listo peo todo sigue igual.

——me hacen esperar—–

Operador: ¿Que windows utiliza?
alienado extrañado: ud quiere decir que sistema operativo utilizo
Operador:si, que sistema utiliza.
alienado: utilizo ubuntu
Operador: bunto?

alienado sorprendido: ubuntu linux
Operador: ha, linux un momento

——me hacen esperar—–

Operador: tendrá una computadora con windows en la casa 98, xp, algo asi.
alienado apunto de encabronarse: ¿Cómo?, no tengo y no entiendo que tiene eso que ver.
Operador:lo que pasa es que nosotros normalmente atendemos a clientes que usan windows, y para ayudarle necesitamos que tenga una computadora con windows.
alienado mas cerca de encabronarse:jajaja, ¿ud se esta burlando de mi?, lo que me acaba de decir es, es … yo estoy llamando en busca de ayuda y me dice eso, ¿ud esta marginandome por no usar windows.?
Operador:Disculpe, no es eso entiendo su molestia
alienado encabronado: ok, pero no todos usan windows y no pueden asumir que es así, entonces como van a ayudarme.

——me hacen esperar—–

Operador: como le decía, nosotros damos soporte mayormente a lo que es windows.
alienado encabronado:¿me esta diciendo que no me van a ayudar?
Operador: mis disculpas y entiendo su molestia pero es que normalmente nuestros clientes usan windows.
alienado, pues como van a ayudarme
Operador: ud maneja bien su sistema para que podamos ayudarlo.
alienado encabronado y con ganas de joder: yo lo uso a nivel usuario.
Operador: es que necesitamos el D.O.S.
alienado en una dimensión paralela: ???????????
Operador: de esa forma podremos ayudarlo. o si usted maneja bien el sistema.
alienado conmocionado: insinúa que debo arreglarlo yo, si llamo es para que me ayuden si pudiera solucionarlo yo no llamaría.(es que sin Internet es difícil buscar soluciones).
alienado:si estuviera en windows sería lo mismo también lo manejo solo a nivel usuario.

——me hacen esperar—–

Operador: como le decía, nosotros damos soporte mayormente a lo que es windows.

alienado:debe haber alguien que pueda ayudarme, yo no uso windows, lo use por muchos años pero ya no más pues encuentro a linux muy superior así que no pienso volver a usar windows, ud no puede marginarme por mi elección.
Operador: como le decía, nosotros damos soporte mayormente a lo que es windows.
alienado cara a cara contra la ignorancia: ok, de acuerdo veo que ud no puede ayudarme pero por favor quiero hablar con alguien que pueda, no me van a decir que nadie ahí puede ayudarme, eso es soporte técnico verdad, asumo que están capacitados para eso.
Operador: Lo que pasa es que la capacitación es así, nosotros trabajamos mas que todo con productos de Microsoft.
alienado: ok, entonces, si la capacitación es así la culpa es de telefónica y no de ustedes.
Operador: claro no es nuestra culpa.
alienado: pero esto es pésimo como telefónica puede ser así.
Operador: no, no, le repito lo que pasa es que mis superiores me indican que es así.
alienado maldiciendo: ¿me esta diciendo que no van a ayudarme?
Operador: no, no es eso.
alienado: bueno si no es eso entonces normal, ahora dígame como van a ayudarme.
Operador: le, repito señor, entiendo su molestia pero es mis supervisores así me lo indican.
alienado a punto de irse al infierno por tanta maldición: Ud no va a ayudarme, por favor quiero hablar con el supervisor.

——me hacen esperar—–

Supervisor: Saludos señor …. mi nombre es …
alienado: buenas noche, hace bastante rato que estoy aquí, casi 1 hora y nadie me ayuda lo mas que me han dicho es que apague y prenda el router.
Supervisor: lo que pasa es que nosotros trabajamos con windows por ser mas comercial, nuestros clientes normalmente usan window